Politique de livraison
Q: Combien de temps prend la livraison ? R : Nous expédions à nos clients dans le monde entier et avons optimisé notre réseau de livraison pour garantir des délais raisonnables. Merci de prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation et le traitement de votre commande. Le délai de livraison varie selon votre localisation, les conditions postales locales, et tous facteurs externes (comme les impacts du COVID-19). Basés sur nos données de livraison récentes (30 derniers jours), les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France : 5–8 jours ouvrables
- Canada : 6–12 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 7–10 jours ouvrables
- Australie : 7–10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7–14 jours ouvrables
Q: Ma livraison est-elle garantie ? R : Absolument. Chaque commande est couverte par notre garantie de livraison. Dans le rare cas où votre colis serait perdu ou n'arriverait pas, nous effectuons un remboursement complet ou envoyons un remplacement gratuit — sans poser de questions.
Q: Livrez-vous aux adresses APO ? R : Oui, nous livrons aux adresses APO. Cependant, veuillez noter qu'en raison de réglementations strictes pour les envois APO, nous devons utiliser des transporteurs spécifiques qui peuvent être plus lents que la livraison nationale standard. De ce fait, les délais de livraison mentionnés ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Si possible, nous suggérons d'utiliser une adresse de livraison alternative (comme celle d'un ami ou d'un membre de la famille) pour une livraison plus rapide.
Q: Puis-je bénéficier d'une livraison express ? R : Oui, la livraison express est disponible moyennant un coût supplémentaire. Cependant, nous recommandons généralement cette option uniquement pour les commandes de plus de 150–200 €, car la livraison standard est déjà très fiable.